A Directcall é uma operadora com mais de 30 anos de mercado e atuação nacional. Por isso, temos muito cuidado com as empresas e os produtos que associamos ao Marketplace Directcall e à nossa marca.
Os parceiros presentes nesta plataforma já atendem clientes da Directcall de forma confiável e foram selecionados com critério, considerando histórico de entrega, atendimento pós-venda, garantia, troca e devolução.
Resumo rápido de como funciona: você compra no Marketplace Directcall → o parceiro vendedor cobra, fatura, entrega e garante → a Directcall acompanha a jornada, presta apoio pelos canais de atendimento e, quando aplicável, implanta as cortesias e serviços associados à compra.
Este produto é vendido e faturado por LojaMundi, parceira identificada nesta oferta. A LojaMundi atua com equipamentos e soluções de tecnologia e mantém operação própria de venda, faturamento, entrega, garantia, troca e devolução dos itens comercializados nesta oferta. A Directcall selecionou este parceiro com base no histórico de relacionamento comercial e de fornecimento no dia a dia da operadora.
Além de organizar este marketplace e acompanhar a jornada do cliente, a Directcall pode incluir, conforme o tipo de equipamento adquirido, cortesias e apoio relacionados às suas soluções de Telefonia IP.
Podem estar incluídos, conforme a oferta: linhas IP para testes gratuitos por até 45 dias ou até o limite da minutagem disponibilizada, possibilidade de portabilidade do número fixo para substituir a linha de teste, apoio técnico para configuração e uso das soluções de Telefonia IP da Directcall nos equipamentos adquiridos, e contratação opcional de serviços adicionais.
Importante: as cortesias e os serviços da Directcall não substituem a responsabilidade do parceiro pela venda, faturamento, entrega, garantia, troca e devolução do produto.
Marketplace Directcall: 0800 724 0804 • Telefone gratuito e
Vendedor deste equipamento/solução (LojaMundi): (11) 2666-4242
Você finaliza o seu pedido no Marketplace Directcall em ambiente de checkout seguro. A cobrança e a emissão da Nota Fiscal são feitas pelo vendedor parceiro identificado na página do produto e no checkout, como por exemplo a LojaMundi.
A entrega do produto, a garantia, as trocas e as devoluções são de responsabilidade do vendedor parceiro, conforme a política publicada para aquela oferta.
A Directcall acompanha a jornada da compra e oferece apoio ao cliente pelos canais de atendimento do marketplace. Além disso, quando aplicável, responde pelas cortesias, ativações e serviços de telefonia IP associados à oferta.
Dependendo da solução escolhida, a compra pode incluir benefícios e serviços da Directcall, como linhas telefônicas IP para teste, minutos gratuitos, portabilidade do número fixo, planos ilimitados e outras facilidades ligadas à telefonia IP.
Cortesia de minutos gratuitos da Directcall
PBX IP e Media Gateway: 240 minutos • ATA e Telefone IP: 120 minutos • Softphone, Porteiro IP e Headset: 60 minutos
A linha de teste pode ser utilizada por até 45 dias ou até o esgotamento da minutagem disponibilizada, o que ocorrer primeiro. Para receber chamadas, o usuário precisa ativar seu número de teste conforme as instruções recebidas.
Assim, você reúne em um só lugar o equipamento homologado, o vendedor parceiro responsável pela entrega e, quando aplicável, o apoio técnico e as soluções de telefonia da Directcall, tornando a contratação mais simples, completa e segura.
MarketPlace DirectCall
A LojaMundi responderá pela:
Sobre a LojaMundi (CNPJ: 05.502.867/0001-05):
A LojaMundi é uma empresa brasileira com mais de 20 anos de experiência em tecnologia, especializada em Telefonia IP, Redes e Informática. Atua em todo o território nacional, oferecendo equipamentos e projetos personalizados que promovem produtividade, economia e integração tecnológica para empresas de todos os portes.
Reconhecida pela confiabilidade e qualidade no atendimento, a LojaMundi mantém 100% das manifestações respondidas no Reclame Aqui e apresenta excelentes avaliações no Google.
A LojaMundi é um dos principais canais de vendas de distribuidores importantes do Brasil, como Plantec e de fabricantes como Fanvil, Khomp, AudioCodes, Yealink, Hikvision, Plantronics, Intelbras, Panasonic e Avaya.
Aqui, além do atendimento da LojaMundi, você conta com suporte especializado e acompanhamento da Directcall em todo o processo.
Sobre a Política de Troca e Devolução da LojaMundi:
Para garantir uma boa experiência, ao receber sua encomenda verifique sempre a embalagem, desembale na presença do entregador e confira quantidade, modelo e voltagem (eletrônicos). Se houver divergência, recuse e registre o motivo no comprovante.
Como solicitar:
Trocas e devoluções devem ser solicitadas ao SAC dentro do prazo legal (CDC) e seguem as condições abaixo. Fotos e dados do pedido podem ser solicitados para agilizar a análise.
Sobre a Desistência (arrependimento):
Prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Devolva o produto na embalagem original, com manuais/acessórios, sem uso/avarias, e com a Nota Fiscal.
Sobre o Reembolso:
Após o recolhimento do produto com a NF:
Sobre os custos de Fretes:
Produto com defeito
Nestes casos, a maior parte dos fabricantes pede que o equipamento seja encaminhado para a Assistência Técnica autorizada do Fabricante e este será o procedimento necessário, se esta instrução estiver nos manuais dos fabricantes. Confirmado o defeito, estes canais resolverão a substituição dos equipamentos adquiridos. Se não conseguir resolver desta maneira acione a LojaMundi para auxílio ou devolução (se a data da compra for menor ou igual a 7 dias).
Voce encontrará o telefone e o whatsapp do time de pós vendas da LojaMundi na Nota Fiscal que acompanha cada compra e nos e-mails que informarão o status de cada compra (pedido recebido, veja o código de rastreamento, agende a instalação e outros).
