MarketPlace DirectCall
A LojaMundi responderá pela:
- Emissão da nota fiscal e cobrança dos produtos adquiridos.
- Entrega física dos produtos no prazo estabelecido.
- Garantia, trocas e devoluções.
Sobre a LojaMundi (CNPJ: 05.502.867/0001-05):
A LojaMundi é uma empresa brasileira com mais de 20 anos de experiência em tecnologia, especializada em Telefonia IP, Redes e Informática. Atua em todo o território nacional, oferecendo equipamentos e projetos personalizados que promovem produtividade, economia e integração tecnológica para empresas de todos os portes.
Reconhecida pela confiabilidade e qualidade no atendimento, a LojaMundi mantém 100% das manifestações respondidas no Reclame Aqui e apresenta excelentes avaliações no Google.
A LojaMundi é um dos principais canais de vendas de distribuidores importantes do Brasil, como Plantec e de fabricantes como Fanvil, Khomp, AudioCodes, Yealink, Hikvision, Plantronics, Intelbras, Panasonic e Avaya.
Aqui, além do atendimento da LojaMundi, você conta com suporte especializado e acompanhamento da Directcall em todo o processo.
Sobre a Política de Troca e Devolução da LojaMundi:
Para garantir uma boa experiência, ao receber sua encomenda verifique sempre a embalagem, desembale na presença do entregador e confira quantidade, modelo e voltagem (eletrônicos). Se houver divergência, recuse e registre o motivo no comprovante.
Como solicitar:
Trocas e devoluções devem ser solicitadas ao SAC dentro do prazo legal (CDC) e seguem as condições abaixo. Fotos e dados do pedido podem ser solicitados para agilizar a análise.
Sobre a Desistência (arrependimento):
Prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Devolva o produto na embalagem original, com manuais/acessórios, sem uso/avarias, e com a Nota Fiscal.
Sobre o Reembolso:
Após o recolhimento do produto com a NF:
- Boleto/Débito: crédito na mesma conta em até 10 dias úteis (não creditamos a terceiros).
- Cartão: estorno em até duas faturas, conforme a administradora.
Sobre os custos de Fretes:
- Erro da LojaMundi: frete por conta da LojaMundi.
- Compra equivocada: frete por conta do remetente.
Produto com defeito
Nestes casos, a maior parte dos fabricantes pede que o equipamento seja encaminhado para a Assistência Técnica autorizada do Fabricante e este será o procedimento necessário, se esta instrução estiver nos manuais dos fabricantes. Confirmado o defeito, estes canais resolverão a substituição dos equipamentos adquiridos. Se não conseguir resolver desta maneira acione a LojaMundi para auxílio ou devolução (se a data da compra for menor ou igual a 7 dias).
Voce encontrará o telefone e o whatsapp do time de pós vendas da LojaMundi na Nota Fiscal que acompanha cada compra e nos e-mails que informarão o status de cada compra (pedido recebido, veja o código de rastreamento, agende a instalação e outros).
